Technicien de proximité – Assistance informatique pour les entreprises : programme complet | Formationsubventionnee

De la théorie à la pratique : Technicien de proximité , Assistance informatique pour les entreprises met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d’une journée, dispensée en présentiel, s’adresse aux techniciens et assistants informatiques souhaitant maîtriser l’ensemble des étapes de l’assistance de proximité. Les participants découvriront les meilleures pratiques d’accueil, de diagnostic et de résolution d’incidents sur site, ainsi que les outils de prise en main à distance compatibles avec les exigences de sécurité des entreprises. Le programme inclut des mises en situation réelles, des études de cas et des ateliers pratiques pour renforcer la capacité d’analyse et la réactivité face aux pannes courantes. Au terme de la journée, chaque stagiaire sera capable d’intervenir rapidement, de communiquer efficacement avec les utilisateurs et de documenter les actions réalisées, tout en respectant les référentiels qualité exigés par la certification Qualiopi et les exigences des OPCO. La formation est finançable via les fonds de formation professionnelle, garantissant un retour sur investissement rapidement mesurable pour l’entreprise.

Objectifs

• Maîtriser le protocole d’accueil et de prise d’information client", "Diagnostiquer rapidement les pannes matérielles et logicielles", "Intervenir efficacement sur site en respectant les normes de sécurité", "Utiliser les outils de prise en main à distance et de documentation", "Communiquer clairement les solutions aux utilisateurs"]

Programme

[{"module": "Assistance informatique de proximité", "content": "Accueil client, recueil du besoin, diagnostic, résolution sur site (hardware, software), usage des outils de prise en main à distance, rédaction de rapports d’intervention, bonnes pratiques de communication, gestion des incidents récurrents.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).