Optimiser la relation professionnelle en ESSMS : cadre, limites et proximité — Montée en compétences | Formationsubventionnee

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser la relation professionnelle en ESSMS : cadre, limites et proximité en fait partie.

Cette formation, dédiée aux établissements sociaux et médico-sociaux, vise à clarifier le cadre juridique et les limites de la relation professionnelle tout en renforçant l'approche humaine. À travers des cas pratiques et des échanges, les participants apprendront à adapter leur communication, éviter les dérives et maintenir une proximité constructive avec les usagers, familles et collègues. L'objectif est de concilier exigence professionnelle et bienveillance, essentiels dans ce secteur.

Objectifs

• Identifier les cadre juridique et éthique encadrant la relation professionnelle en ESSMS", "Maîtriser les limites à respecter pour sécuriser les échanges", "Développer une communication adaptée aux différents interlocuteurs", "Prévenir les situations à risque et gérer les conflits", "Renforcer la proximité tout en maintenant une distance professionnelle"]

Programme

[{"module": "Cadre juridique et limites de la relation professionnelle en ESSMS", "content": "Analyse des obligations légales : secret professionnel, consentement, droits des usagers. Identification des zones d'ombre et des pièges à éviter. Étude de cas concrets issus de la jurisprudence et des bonnes pratiques en établissement.", "duration_hours": 2}, {"module": "Communication et proximité : équilibrer exigence et bienveillance", "content": "Techniques pour adapter son discours selon les publics (usagers, familles, collègues). Gestion des émotions et des situations complexes. Mise en pratique par jeux de rôle et retours d'expérience.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Prévention des conflits et gestion des situations à risque", "content": "Repérage des signaux d'alerte. Stratégies pour

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).