Transformation des métiers bancaires par l'IA : Gestion de clientèle haut de gamme — Montée en compétences | Formationsubventionnee

De la théorie à la pratique : Transformation des métiers bancaires par l'IA : Gestion de clientèle haut de gamme met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle s'adresse aux collaborateurs des secteurs bancaires et financiers souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leur pratique quotidienne. Les participants découvrent comment les solutions IA transforment la relation client, depuis l'analyse prédictive des comportements jusqu'à l'automatisation des processus de conseil. Les modules pratiques abordent l'utilisation d'outils concrets pour enrichir les parcours clients, identifier les opportunités de vente croisée et optimiser le temps de travail des conseillers. La démarche pédagogique combine apports théoriques, études de cas réels et ateliers collaboratifs pour garantir une mise en œuvre opérationnelle immédiate.

Objectifs

• Comprendre les applications concrètes de l'IA dans la relation client bancaire", "Savoir configurer et utiliser des outils IA pour analyser les profils clients", "Maîtriser les techniques d'automatisation des tâches répétitives", "Développer des stratégies de personnalisation des offres avec l'IA", "Évaluer l'impact de l'IA sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "L'IA au service de la relation client bancaire : fondamentaux", "content": "Présentation des technologies IA utilisées en banque. Analyse des cas d'usage concrets dans la gestion de portefeuille. Introduction aux concepts d'analyse prédictive et de scoring client. Démonstration des outils existants sur le marché.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des offres et fidélisation avec l'IA", "content": "Utilisation des algorithmes pour segmenter les clients et adapter les propositions commerciales. Techniques de recommandation automatisée. Études de cas sur l'optimisation des parcours clients. Atelier pratique sur un outil de personnalisation d'offre.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des tâches et gain de temps", "content": "Identification des pro

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).