Formez-vous à distance grâce à nos cours en e-learning
Vous souhaitez avancer dans votre carrière ou vous réorienter ?
Dynamisez votre carrière, évoluez dans votre société ou préparez un projet de reconversion
Les points forts de la formation
Formation 100 % à distance, à votre rythme, pas de visio
Contenu de la formation
Modules fondamentaux
- Conseiller et vendre par téléphone
- Gérer la diversité des situations de négociation en environnement professionnel
- Gestion des réclamations client
- Les fondamentaux de la relation client
- Maitriser la relation client par téléphone
- Mesure de la satisfaction client
- Mieux vendre à distance
- Organiser efficacement la prospection commerciale
Modules contextuels
- Animer une réunion
- Connaître l’environnement réglementaire en relation client à distance
- Culture et transformation digitale
- Etre efficace en télétravail
- Maitriser LinkedIn de A à Z
- Réseaux sociaux
Objectif de la formation
- Animer la relation client digitale
- Déployer une stratégie de communication personnalisée pour fidéliser
- Maîtriser la relation client omnicanal
- Augmenter la satisfaction client
Certification
Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Prix de la formation
Prix de la formation 3 000,00 €
Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261
