Customer Succes Manager / Responsable service client digitalisé


Formez-vous à distance grâce à nos cours en e-learning

Vous souhaitez avancer dans votre carrière ou vous réorienter ?

Dynamisez votre carrière, évoluez dans votre société ou préparez un projet de reconversion

Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance, à votre rythme, pas de visio

Contenu de la formation

Modules fondamentaux

  1. Conseiller et vendre par téléphone
  2. Gérer la diversité des situations de négociation en environnement professionnel
  3. Gestion des réclamations client
  4. Les fondamentaux de la relation client
  5. Maitriser la relation client par téléphone
  6. Mesure de la satisfaction client
  7. Mieux vendre à distance
  8. Organiser efficacement la prospection commerciale

Modules contextuels

  1. Animer une réunion
  2. Connaître l’environnement réglementaire en relation client à distance
  3. Culture et transformation digitale
  4. Etre efficace en télétravail
  5. Maitriser LinkedIn de A à Z
  6. Réseaux sociaux

Objectif de la formation

  • Animer la relation client digitale
  • Déployer une stratégie de communication personnalisée pour fidéliser
  • Maîtriser la relation client omnicanal
  • Augmenter la satisfaction client

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 3 000,00 €

Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261