La médiation est une compétence essentielle dans la gestion de la sécurité publique et du lien social. Le titre professionnel Agent De Médiation, Information, Services (AMIS) est une formation subventionnée par l’Etat français pour former des professionnels qualifiés dans ce domaine. La certification RNCP35313 reconnue par l’Etat est délivrée à l’issue de cette formation. Dans cet article, nous allons explorer les avantages de cette formation et pourquoi il est important de considérer cette carrière enrichissante.

Devenir un AMIS : une vocation de service

Le métier d’Agent De Médiation, Information, Services nécessite des compétences en communication et en gestion de conflits. Les AMIS sont des professionnels qui travaillent dans des espaces ouverts au public pour prévenir les incivilités et les conflits. Ils veillent à la sécurité des personnes et des biens en intervenant en cas de besoin.

Les AMIS assurent également une présence sociale en tissant des liens avec les acteurs locaux et en facilitant les échanges entre les différentes parties prenantes. Ils sont des médiateurs, des informateurs et des régulateurs. Leur présence active dans la communauté contribue à renforcer le sentiment de sécurité et à améliorer les relations sociales.

La formation AMIS : une certification reconnue par l’Etat

La formation AMIS est une formation certifiante reconnue par l’Etat français. La certification RNCP35313 atteste de la maîtrise des compétences professionnelles requises pour exercer la profession d’Agent De Médiation, Information, Services. Les diplômés de cette formation ont les compétences nécessaires pour exercer les activités suivantes :

• Prévenir les situations de conflits et de dysfonctionnements par une présence active
• Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques
• Discerner les signes révélateurs de besoins, d’attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
• Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
• Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
• Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
• Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
• Sensibiliser au respect des règles
• Apaiser les situations de conflit en temps réel
• Gérer les conflits interpersonnels en temps différé
• Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent
• Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
• Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

La formation AMIS est subventionnée par l’Etat français pour permettre aux apprenants de se professionnaliser dans ce domaine d’activité. La certification RNCP35313 est une garantie de qualité pour les employeurs et les clients. Les AMIS peuvent travailler dans différentes structures telles que les associations, les collectivités locales, les entreprises, les bailleurs sociaux, les établissements de santé ou les maisons de retraite. Leurs missions sont multiples : accompagner les personnes âgées ou en situation de handicap dans leur vie quotidienne (aide à la toilette, habillage, prise de repas, etc.), contribuer à leur maintien à domicile en assurant une présence rassurante et en les aidant dans leurs tâches domestiques, proposer des activités adaptées pour stimuler leur autonomie et leur bien-être, etc.

Les AMIS sont donc des professionnels de l’aide à la personne qui interviennent à domicile ou en structures collectives, en complémentarité avec d’autres professionnels de santé et du social. Leur formation leur permet d’acquérir des compétences techniques et relationnelles essentielles pour exercer leur métier avec bienveillance et efficacité.